Bienvenido a nuestra página de política de cambios y devoluciones. Apreciamos sinceramente su satisfacción y entendemos que a veces puede necesitar devolver o cambiar un artículo. Veamos cómo podemos simplificarle este proceso.
Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción. Todos los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales intactas y, en su caso, en su embalaje original.
Para iniciar una devolución o un cambio, sólo tiene que visitar nuestro centro de devoluciones y rellenar los datos de su pedido. Por favor, incluya su número de pedido en el correo electrónico de confirmación y el motivo de la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para darle instrucciones en un plazo de 48 horas.
Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, como un producto defectuoso o un pedido incorrecto, cubriremos todos los gastos de envío. Sin embargo, si la devolución se debe a un cambio de opinión, le pediremos que pague los gastos de envío.
El proceso de devolución es igual de sencillo. Sólo tienes que seguir los mismos pasos que para las devoluciones, pero seleccionar la opción "cambio" y especificar el nuevo artículo que deseas. Nosotros nos encargamos del resto.
Nuestro equipo comprueba todos los artículos devueltos en el momento de su recepción. Una vez aprobada la devolución, procederemos al reembolso o al cambio del artículo en un plazo de 5 días laborables.
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